Comment pouvons-nous vous aider ?
et vous aujourd'hui ?
Vous pouvez nous contacter par courriel ou par téléphone. Nous sommes là pour vous !
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Foire aux questions
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
Nous offrons la livraison de fleurs le jour même pour les adresses locales admissibles du Grand Montréal.
Les délais de livraison dépendent de votre adresse et de l'heure de votre commande. Vous pouvez vérifier la disponibilité directement sur la page du produit avant de finaliser votre achat.
Puis-je retourner mon produit ?
Les fleurs étant périssables et confectionnées sur mesure, nous n'acceptons pas les retours.
Toutefois, en cas de problème avec votre commande, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour le résoudre.
Je souhaite contacter le service client. Comment puis-je les joindre ?
Pour toute question d'ordre général, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par courriel. Pour les demandes d'entreprises, veuillez utiliser notre formulaire de partenariat d'entreprise.
Notre équipe est locale et réactive, et nous répondons généralement dans un délai d'un jour ouvrable.
Que puis-je faire si mon article (ou une partie de celui-ci) est endommagé ?
Si vos fleurs arrivent endommagées ou ne correspondent pas à vos attentes, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison et joindre une photo.
Nous examinerons rapidement le problème et proposerons une solution appropriée.
Et si j'avais payé trop cher ?
Si vous pensez qu'il y a eu une erreur concernant le prix ou la facturation, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande.
Nous examinerons votre demande et corrigerons toute erreur dans les plus brefs délais.
Où se situe Shopify ?
Tulipano est basée à Vimont, Laval, au Canada.
Nous sommes fiers de desservir le Grand Montréal avec notre service de livraison locale.
Proposez-vous des services floraux pour les entreprises ou les événements ?
Oui. Nous proposons des partenariats floraux pour les entreprises, des prestations florales événementielles et des abonnements réguliers pour les sociétés.
Vous pouvez soumettre une demande via notre formulaire de partenariat d'entreprise.
Vos fleurs sont-elles écologiques ?
Dans la mesure du possible, nous utilisons des fleurs de saison et locales, des emballages recyclables et des vases réutilisables, conformément à notre engagement en faveur du développement durable.